Como dar forma a tu equipo de marketing digital |
Posted: October 18, 2021 |
¿Cómo dar forma a tu equipo de marketing digital?Una empresa que debe digitalizar su comunicación y marketing se pierde fácilmente en un panorama en constante crecimiento. Hay tantos actores, conceptos, títulos, herramientas y hallazgos diferentes, y hay algo nuevo todo el tiempo. ¿Debería contratar una agencia web, agencia digital, agencia de servicios completos, agencia de comunicaciones, agencia de marketing o debería armar un departamento interno? ¿Deberías contratar consultores? ¿O una combinación de estos? Puede ser difícil saber por dónde empezar al armar su equipo. Equipos de marketing diversosEs común que comiences a buscar a los jugadores adecuados para reunir las habilidades que crees que necesitas. Puede tener alguna competencia internamente o en su red, recluta algunas y busca actores externos complementarios. El equipo que reúna puede estar formado por una combinación de agencias de nicho y consultores especializados que, junto con un departamento de marketing interno, darán forma a la comunicación digital de la empresa. Esto generalmente da como resultado un enfoque en la producción en sí, y muy poco en la estrategia y el trabajo preparatorio requerido para lograr el objetivo correcto. Simplemente porque la propia empresa no tiene las habilidades y la experiencia necesarias para hacer esto de la manera correcta. Es posible que haya contratado a un gerente de marketing que tenga experiencia en asignaciones relacionadas que impulsarán el trabajo, pero no puede ver las deficiencias que existen y, por lo tanto, tiene expectativas demasiado altas de esta persona. Sin un propósito claro con metas y una estrategia bien pensada, el riesgo es inminente de que no logres lo que esperas y, en el peor de los casos, vayas en la dirección completamente equivocada. La falta de preparación y estrategia a menudo significa que los proyectos crecen y no pueden cumplir objetivos comerciales concretos. Aclarar el propósito de la inversión y elaborar una estrategia es una parte importante de toda comunicación exitosa. Mucha gente puede pensar que esto es solo una pausa que da como resultado una gran cantidad de documentos innecesarios en una carpeta o carpeta, pero no tener claridad y consenso sobre qué se debe lograr y cómo no es una buena alternativa. Un trabajo preparatorio realizado profesionalmente debe proporcionar a todos los involucrados una base concreta y efectiva que actúe como un hilo conductor y mantenga el proyecto dentro de los objetivos y el presupuesto. Sabes que el trabajo preparatorio está bien hecho si todos en el equipo ven fácilmente cómo el material se puede utilizar de manera concreta en sus respectivos trabajos. Desafortunadamente, es común que las propias empresas produzcan material que no le sale bien, porque creen que se lo pone más fácil a una agencia y que conllevará a un precio más bajo. Para las agencias, es común que las empresas presenten documentos de pre-estudio deficientes o abundantes que no son de ninguna ayuda y, a menudo, es difícil lograr que el cliente comprenda que sus datos no están a la altura. Competencia y habilidad planificar y construir una empresa digital exitosa, y también gestionar el proyecto de todas las competencias dispersas para trabajar como un equipo cohesionado con la misma imagen de objetivos será crucial para que el trabajo dé frutos. Es un desafío, incluso para el gerente de proyecto más experimentado, mantener juntas a varias agencias y consultores externos, que probablemente tengan sus propios clientes en sus distintos lugares. Se necesita mucho para mantener juntos a varios especialistas y la mayoría de las empresas no tienen ni el tiempo ni las habilidades para hacerlo. No es raro que uno o más jugadores desaparezcan en medio del viaje, especialmente los consultores individuales, y usted, como cliente, se encuentra de repente en una mala posición. Trabajar con varios jugadores diferentes es arriesgado y la probabilidad de un resultado caro y malo es alta, pero puede funcionar si tiene un propietario de producto muy experimentado con una imagen clara de los objetivos, que es dueño de la estrategia y la dirige todo. Así es como puedes construir tu equipo de marketingHay varias variantes diferentes de composiciones de equipos internos y externos que realmente funcionan bien en mi experiencia, aquí hay tres ejemplos comunes: InhousebyråPara una empresa más grande que tiene necesidades continuas , fuerza financiera y un plan de expansión agresivo, la alternativa más inteligente puede ser construir un departamento interno para la comunicación y producción digital. Los beneficios son obvios; tiene un equipo compacto y dedicado a tiempo completo que es inmejorable en eficiencia. Para una empresa en muy fuerte crecimiento, tener una agencia propia puede ser una pequeña inversión en este contexto. Las desventajas, aparte del hecho de que se requiere una maquinaria y una economía completamente diferentes para construir y administrar un departamento interno, es que puede ser difícil atraer expertos de vanguardia que quieran trabajar con una misma marca a lo largo del tiempo. Es posible que deba construir un lugar de trabajo increíblemente atractivo con todo lo que implica para tener éxito en esto. Son pocos los que tienen el privilegio de sentarse en este bonito asiento. La combinación de consultores / consultores especializados internos + agencias de nichoEsta alternativa intermedia es adecuada para la empresa que tiene un departamento de marketing interno relativamente completo que hace la mayor parte del trabajo por sí mismo, pero que carece de algunas habilidades especializadas en necesidades temporales. Cabe mencionar aquí que muchas de las necesidades aparentemente temporales que tiene no siempre son temporales. Es común contratar una agencia web, por ejemplo, ya que no cree que tenga una necesidad de tiempo completo de las habilidades especializadas requeridas para construir un sitio web. Como ocurre con la mayoría de las cosas, una relación a largo plazo tiene más garantía de calidad que un proyecto temporal, pero algunas cosas simplemente no son necesarias a largo plazo. Esto requiere que la empresa sea dueña internamente de su estrategia y pueda delegar de manera muy clara en las competencias externas que son invitadas, ya que es difícil que la agencia o consultor conozca lo suficiente su realidad, a menos que invite a estas personas a participar temprano y en profundidad. .en el trabajo previo al estudio. Sin embargo, puede darse cuenta de que un sitio web, una aplicación y otras cosas que pensó que eran una producción temporal siempre necesitan un mayor desarrollo y actualización, lo que significa que debe continuar contratando al proveedor. No puede esperar que el proveedor o productor temporal pueda dar un consejo estratégico decisivo, pero usted mismo debe estar profundamente involucrado en la producción y dirigir el proyecto en la dirección correcta. Debe decidir en gran medida qué hacer y cómo, porque es usted quien mejor sabe por qué se hace. En algunos casos, es incluso más eficiente sentarse y trabajar con un consultor, especialmente si sabe exactamente cómo quiere algo y solo está buscando el conocimiento del consultor para ponerlo en su lugar. Aquí también, como escribí al principio, es importante mantener bajo el número de actores externos. Si es posible, debe buscar una agencia con amplia experiencia para reducir el número de puntos de contacto. Servicio completo digitalPara una empresa mediana que necesita varias habilidades diferentes, pero no tiene el tiempo y la energía para contratar a un equipo completo, una relación a largo plazo con una agencia digital de servicio completo puede ser la mejor opción. De esta manera, obtiene la mayoría de las habilidades que necesita, cuando las necesita, sin todo lo que significa tener su propio personal. Los empleados de la agencia digital ya están en el sitio, están acostumbrados a trabajar juntos y también tienen experiencia reciente de otras empresas e industrias que también pueden ser útiles para ti. Las agencias se sienten atraídas por la experiencia de vanguardia a la que le gusta la variedad y que se mantiene al día con el desarrollo de la industria de las comunicaciones. La agencia de servicio completo debe ser un socio estratégico y tener la competencia y la capacidad para impulsar gran parte del trabajo, de modo que no tenga que dedicar tiempo a ello, pero aún necesita un propietario de producto interno con el mandato de tomar decisiones y aprobar. por ejemplo, un director de marketing o un director ejecutivo. Puede ser difícil encontrar una agencia con la amplitud y la experiencia requeridas, especialmente porque el tamaño de la agencia también debe coincidir con sus necesidades a lo largo del tiempo, la colaboración puede ser de corta duración si usted es un cliente demasiado pequeño o demasiado grande para la agencia. capacidad y finanzas. La agencia y usted como cliente deben crecer juntos, así que siéntase libre de discutir sus respectivos planes de crecimiento abiertamente entre sí y hacer un plan a largo plazo, con la mentalidad de que son socios. Lista de verificación para empresas que formarán un equipo de marketing digitalUn objetivo y una estrategia digital generalmente significa centrarse en el recorrido del cliente, es decir, la transferencia de un cliente potencial de un extraño a convertirse en cliente. El viaje del cliente es la idea básica que desea lograr con su marketing, y ese viaje debe construirse estratégica y cronológicamente correctamente para ser bueno. Si se enfoca en crear recorridos del cliente, tiene un enfoque integral y holístico para su comunicación digital, y luego todas las partes están claramente conectadas. Aquí enumero las habilidades comunes necesarias para una comunicación de marketing digital exitosa. La lista se puede utilizar para elegir qué habilidades necesita contratar o contratar, o requiere de su agencia:
No siempre es necesario tener una persona única para cada habilidad, pero es importante tener personas en el equipo con este conocimiento para tener éxito. Si planea construir un departamento interno, también habrá licencias para software y otros equipos proporcionados por una agencia de servicio completo, como:
Como probablemente comprenderá, se convierte fácilmente en una miríada de habilidades, herramientas y licencias para realizar un seguimiento. Por lo tanto, quiero decir, es importante que la mayoría de estos sean internos o en una agencia, y no se extiendan entre varios actores. Esto es para minimizar los problemas y aumentar las posibilidades de éxito. En definitiva, la cooperación y la relación son A y O. Los problemas surgen en todas las colaboraciones, se trata de resolverlos de la mejor manera. No dude en ponerse en contacto conmigo si tiene alguna pregunta o inquietud. Saludos Fredrik Colling Lee mas:
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